Скандал в Укрзалізниці: жінку з інвалідністю посадили у звичайний вагон
Поділитися
Жінка з інвалідністю Софія Грубова з Дніпра зіткнулася з проблемою під час подорожі потягом: їй довелося провести 18 годин без доступу до туалету. Річ у тому, що на маршруті Львів-Дніпро її посадили у звичайний вагон.
Про це пасажирка повідомила у соцмережах.
Суть скандалу
Раніше Софія не стикалася з подібними труднощами під час подорожей українськими залізницями. Цього разу у попередньому вагоні, в якому вона планувала поїхати, не було місць, тож Грубова вирішила вирушити наступного дня. Однак її місце було у старому вагоні, де туалет був недоступний, і вона була змушена залишатися на своєму місці весь час дороги.
Своєю чергою Укрзалізниця визнала, що стався непередбачений інцидент, через який довелося змінити вагон з урахуванням потреб людей з обмеженими можливостями.
Компанія зізналася, що не змогла додати спеціальний вагон чи замінити його вчасно. Відповідальні з Укрзалізниці перепросили перед Софією і обіцяли покращити комунікацію з пасажирами в подібних ситуаціях.
Тим часом Грубова наголосила на важливості попереднього інформування пасажирів про такі зміни. Вона уточнила, що залізнична станція мала всю необхідну контактну інформацію. У майбутньому Софія має намір купувати квитки до спеціалізованих вагонів онлайн, щоб зменшити незручності при організації поїздок.
Нагадаємо, що восени почне курсувати новий щоденний поїзд Варшава — Рава-Руська. На станції Рава-Руська буде організована зручна пересадка на поїзди до Львова.
Читайте Новини.LIVE!
